Разработка цифрового продукта начинается с ответа на вопрос: «Зачем это нужно?» Однако этого правила придерживаются только те компании, которые чётко осознают конечный результат. Остальные имеют о нём размытое представление.
Почему перезапуск сайта — это хорошо
Для сайта бренда конкуренция с маркетплейсами, агрегаторами и сервисами доставки — это возможность провести исследование и повлиять на то, как будет происходить выдача, сколько полей заполнит клиент перед заказом и т. д.
Роман советует: стройте онбординг клиентов не только через товары, но и через контент, окружение, дизайн и копирайт.
Заполняйте карточки товаров таким образом, чтобы человек знакомился с интересными для него параметрами. Это станет вашим преимуществом над маркетплейсами и агрегаторами.
Проводите на сайте опросы среди клиентов. Так, вы запомните их предпочтения и сможете предложить уникальную продукцию.
Собирайте отзывы со всех площадок, демонстрируйте положительные и влияйте на конверсию. Решайте проблемы клиента, иначе негативные отзывы получат популярность и испортят репутацию.
Работа в будущем станет проще, если вы будете копить клиентские данные.
Как перезапускали сайт Synergetic.ru
По словам спикера, специалисты принялись анализировать ненужные данные, а должны были — карточки товаров других интернет-магазинов.
Это бы позволило сформулировать чёткую задачу и конечный результат, а не придумывать велосипед внутри обычных вещей.
Излишний анализ сместил сроки выпуска проекта — в намеченном для окончания феврале на руках были прототип и дизайн. Перезапуск становился сложнее из-за отсутствия технического задания.
Работа над проектом подразумевает системный подход, или начинается борьба с неизвестностью и перекладывание проблем друг на друга, говорит Роман.
Есть два подхода к этой работе. Негибкий подход похож на блуждание в лесу с фонариком. Если изначально принято неправильное решение, то изменить что-то будет сложно.
Гибкий подход похож на прыжок с парашютом, когда вы летите к цели и одновременно с этим сгораете.
В идеале, используйте оба подхода.
Чек-лист помогает расписать нюансы и зафиксировать ожидания. Без понимания конечного результата придётся многое переделывать.
Когда работа завершается, выходит релиз, клиенты пробуют новый продукт и сообщают о тех багах, которые не были предусмотрены при разработке.
Проблему помогла решить доска с модулями сайта и перечнем багов.
В конце, говорит спикер, адаптируйте новые и старые бизнес-процессы. Иначе получится «Ferrari, мчащийся по полю».
На этом перезапуск сайта не завершился — начались доработки.
Роман делится полезными советами, которые помогут при перезапуске сайта.
Посмотреть выступление Романа Кагана можно по ссылке.
Предыдущий материал «Как запустить рекламу в TikTok» Николая Смирнова — по ссылке.
