Альфа.Сайт
Создаём и продвигаем
sales@alfa.site
8 (800) 200-76-06
+7 (4862) 222-350
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Агентство
  • Об агентстве
  • Наша команда
  • Достижения и награды
  • Партнеры и инструменты
  • Отзывы
Услуги
  • Разработка и развитие
    • Landing page
    • Корпоративный сайт
    • Интернет-магазин
  • Продвижение и реклама
    • Поисковое продвижение
    • Контекстная реклама
    • Таргетированная реклама
    • SEO-аудит
    • Вывод из-под санкций
  • Маркетинг и репутация
    • Управление репутацией
    • Продвижение в социальных сетях
    • Контент-маркетинг
  • Аналитика и эффективность
    • Внедрение CRM
    • Веб аналитика
    • Увеличение конверсии
    • Коллтрекинг
    • Юзабилити аудит
Кейсы
  • Разработка
  • Рекламные кампании
  • Поисковое продвижение
Блог
Контакты
    Альфа.Сайт
    Меню  
    • Агентство
      • Об агентстве
      • Наша команда
      • Достижения и награды
      • Партнеры и инструменты
      • Отзывы
    • Услуги
      • Разработка и развитие
        • Landing page
        • Корпоративный сайт
        • Интернет-магазин
      • Продвижение и реклама
        • Поисковое продвижение
        • Контекстная реклама
        • Таргетированная реклама
        • SEO-аудит
        • Вывод из-под санкций
      • Маркетинг и репутация
        • Управление репутацией
        • Продвижение в социальных сетях
        • Контент-маркетинг
      • Аналитика и эффективность
        • Внедрение CRM
        • Веб аналитика
        • Увеличение конверсии
        • Коллтрекинг
        • Юзабилити аудит
    • Кейсы
      • Разработка
      • Рекламные кампании
      • Поисковое продвижение
    • Блог
    • Контакты
    Заказать звонок
    8 (800) 200-76-06
    +7 (4862) 222-350
    Альфа.Сайт
    Телефоны
    8 (800) 200-76-06
    +7 (4862) 222-350
    Заказать звонок
    • Агентство
      • Назад
      • Агентство
      • Об агентстве
      • Наша команда
      • Достижения и награды
      • Партнеры и инструменты
      • Отзывы
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Разработка и развитие
        • Назад
        • Разработка и развитие
        • Landing page
        • Корпоративный сайт
        • Интернет-магазин
      • Продвижение и реклама
        • Назад
        • Продвижение и реклама
        • Поисковое продвижение
        • Контекстная реклама
        • Таргетированная реклама
        • SEO-аудит
        • Вывод из-под санкций
      • Маркетинг и репутация
        • Назад
        • Маркетинг и репутация
        • Управление репутацией
        • Продвижение в социальных сетях
        • Контент-маркетинг
      • Аналитика и эффективность
        • Назад
        • Аналитика и эффективность
        • Внедрение CRM
        • Веб аналитика
        • Увеличение конверсии
        • Коллтрекинг
        • Юзабилити аудит
    • Кейсы
      • Назад
      • Кейсы
      • Разработка
      • Рекламные кампании
      • Поисковое продвижение
    • Блог
    • Контакты
    • 8 (800) 200-76-06
      • Назад
      • Телефоны
      • 8 (800) 200-76-06
      • +7 (4862) 222-350
      • Заказать звонок
    sales@alfa.site
    sales@alfa.site

    Как рестораторам привлекать клиентов через онлайн-карты

    • Главная
    • Блог
    • Как рестораторам привлекать клиентов через онлайн-карты
    17 января 2022 10:14
    // Новости digital-индустрии

    Онлайн-карты стали новым каналом привлечения клиентов. Они не только показывают дорогу, но ещё и позволяют ознакомиться с меню, забронировать столик, узнать новости организации, при этом не требуя денежных вложений. Как с помощью онлайн-карт продвигать бизнес в ресторанной индустрии, рассказал Пётр Савинов, генеральный директор платформы Repometr. 

    Как онлайн-карты заменяют поиск

    Карты заменяют поиск

    По словам спикера, в США Google Maps позволил многим локальным заведениям пищевой индустрии отказаться от всех каналов продвижения. 

    Социальные сети стали не нужны, так как клиент может подписаться на карточку компании и следить за новостями прямо в приложении карты. Необходимость в контекстной рекламе тоже отпадает, ведь грамотно заполненная карточка сама привлечёт клиентов. 

    Как рассчитывается рейтинг на онлайн-картах

    Google Maps делит количество отзывов на количество оценок. У «Яндекс.Карт», 2GIS и Zoon многофакторная система расчета рейтинга, которая учитывает количество отзывов, оценок, фотографий и рейтинг оставившего комментарий пользователя. 

    Как рассчитывается рейтинг на геосервисах

    Преимущества онлайн-карт

    Основные каналы продвижения: SEO, контекст, таргет и онлайн-карты. В отличие от других источников, карты не нуждаются в лишних затратах, но при этом отображают информацию о бизнесе и помогают взаимодействовать с клиентами. 

    Каналы продвижения: SEO, контент, таргет и карты

    В онлайн-картах можно подключить платную рекламу. Она позволит закреплять баннеры, логотипы компаний, положительные отзывы в карточке 2GIS или создать акции на «Яндекс.Картах». 

    Размещение в онлайн-картах даёт быстрый результат. Здесь не важен возраст бизнеса, потому что клиент в любом случае найдёт его на локации. 

    Как клиент работает с онлайн-картами

    Согласно исследованию Google, клиентам важно, чтобы заведение находилось рядом с ними, имело высокие оценки и положительные отзывы. Если отзывов нет совсем, клиент решит, что заведение закрылось.

    Товары и услуги, которые нужны людям прямо сейчас, ищут рядом с собой и ориентируются по отзывам

    Блок выдачи Google вначале выдаёт рекламу, ниже идут результаты поиска на локальной выдаче с онлайн-карт, интегрированные в органический поиск. Далее Google отображает в картах три топовые компании по данному запросу. При этом они расположатся выше контекстной рекламы. Если бизнес хорошо ранжируется, оказавшийся рядом клиент увидит его в выдаче. 

    Как ищет клиент

    По информации сервиса GeoMarketing, 76% клиентов, которые вводят навигационные запросы, совершают покупку в тот же день. Чтобы это произошло, клиент должен совершить в геосервисе целевое действие: построенный маршрут, звонок, переход на сайт или просмотр карточки. 

    Ошибки при размещении на онлайн-картах

    В работе с картами важно прорабатывать каждый пункт: присутствие, достоверность информации, отзывы, рейтинги. 

    Как клиент работает с онлайн-картами

    Вы теряете клиентов, если:

    • отсутствуете на карте,

    • название и описание компании не заполнены,

    • услуги описаны некорректно,

    • геолокацию указана неправильно,

    • есть ошибки в контактактах для связи и времени работы,

    • отсутствует работа с отрицательными отзывами,

    • у компании низкий рейтинг,

    • невозможно оставить отзыв. 

    Ошибки при размещении в геосервисах: неточная или недостоверная информация

    Ошибки при размещении в геосервисах: игнорирование отзывов

    Как продвигать свой бизнес на онлайн-картах

    Проверьте размещение своего бизнеса на онлайн-картах по чек-листу. 

    Как поднять компанию в локальной выдаче

    Чтобы хорошо ранжироваться:

    • исследуйте инфополе,

    • получите доступ к онлайн-картам, 

    • изучите аудиторию,

    • полностью заполните профиль,

    • публикуйте контент,

    • внедрите систему отзывов. 

    Пример хорошего ранжирования у бургерной Burger Heroes. Эта компания показывается в Google Maps по запросу «поесть бургер», даже если находится в 36 километрах от ищущего. Причина в том, что за месяц клиенты оставляют по 300 отзывов, поэтому для онлайн-карт эта бургерная релевантна.

    Как поднять компанию в локальной выдаче: пример

    Подняться в топ ранжирования в «Яндекс.Картах» можно через премиум-размещение, но даже здесь компании с отработанными отзывами отображаются выше.

    Ранжирование внутри премиума "Яндекс"

    Какие факторы влияют на ранджирование

    В «Яндекс.Картах» есть удобная функция — отвечать на комментарии можно одним кликом. 

    "Яндекс" позволяет отвечать на отзывы одним кликом

    Если бизнес на рынке много лет и остались старые отзывы, все равно отвечайте на них. Поблагодарите за положительный отзыв, за отрицательный — извинитесь и предложите скидку. Клиенты сложат о вас правильное впечатление. 

    Не игнорируете отзывы, иначе вы потеряете прибыль, ценную информацию от потребителей, лиды и возможность повлиять на звёздный рейтинг.

    Что теряет компания, не работая с отзывами

    Когда работаете с онлайн-картами, обращайтесь к статистике, рекомендует спикер. Важно представлять, как ваш бизнес ранжируется по сравнению с конкурентами. 

    Работайте со статистикой основных событий и такими действиями, как просмотр фотографий, меню и т.д. Убедитесь, что в карточке заведения данные указаны корректно, а изображения высокого качества.

    Работа со статистикой на "Яндексе"

    Кейсы: как онлайн-карты помогли локальному бизнесу

    У создателей авторской кухни «Хума» не было ни сайта, ни бюджета на продвижение. Как только количество отзывов увеличилось, видимость ресторана в «Яндекс.Картах» выросла.

    Работа с геосервисами: кейс "Хума"

    У «Сушиwok» были бюджет и узнаваемость, но никто не занимался отзывами, от этого страдала выдача. 

    Работа с геосервисами: кейс "Сушиwok"


    Вывод

    Геосервисы оказались релевантнее других каналов продвижения. Они информативны, не требуют денежных трат и имеют моментальный результат. Чтобы лучше ранжироваться в геосервисах, грамотно заполняйте карточки компаний, следите за актуальностью информации, работайте с отзывами и следите за статистикой. 


    Посмотреть выступление Петра Савинова можно по ссылке.

    Предыдущий материал «4 способа продвижения магазина на AliExpress» — по ссылке.


    Теги
    обзор кейс анализ отзывы онлайн-карта
    • Комментарии
    Загрузка комментариев...

    Назад к списку Следующая статья
    Категории
    • Всё о SEO6
    • Контекстная реклама2
    • Новости digital-индустрии16
    • Советы и бизнес-идеи6
    Это интересно
    • 14 отчетов в «Яндекс.Метрике» для маркетолога [гайд]
      12 апреля 2022
    • Как продвигать заведения общепита [чек-лист]
      24 января 2022
    • 4 способа продвижения магазина на AliExpress
      27 декабря 2021
    • Как повысить доходы ресторана с помощью контекста и таргетинга
      21 декабря 2021
    • Как сделать эффективный сервис доставки
      13 декабря 2021
    • Как грамотно перезапустить сайт
      6 декабря 2021
    • Как запустить рекламу в TikTok
      25 ноября 2021
    • Сколько денег вы теряете, не работая с негативом
      18 ноября 2021
    • Как запустить продукт на перегретом рынке с ограниченным бюджетом
      16 ноября 2021
    • Как повысить отдачу от таргетированной рекламы в Facebook
      11 ноября 2021
    • Как продавать в чатах и мессенджерах
      2 ноября 2021
    • Эксперты о трендах в SEO на 2019 год
    • Предсказываем будущее: 6 экспертных мнений о голосовом поиске в 2019 году
    • Яндекс.Директ и новый расчет ставок
    • Начните чат в поисковой выдаче Яндекса
    Облако тегов
    facebook instagram PR tiktok анализ блогеры интернет-магазин кейс контент-маркетинг обзор онлайн-карта отзывы СМИ сниппеты таргетированная реклама чаты
    Прозрачность работы
    Прозрачность работы Даем честные прогнозы и доступ к задачам для контроля.
    Входим в ведущие рейтинги
    Входим в ведущие рейтинги И улучшаем свои показатели с каждым годом.
    Подписывайтесь на новости и акции:
    Компания
    Об агентстве
    Наша команда
    Достижения и награды
    Партнеры и инструменты
    Отзывы
    Услуги
    Разработка и развитие
    Продвижение и реклама
    Маркетинг и репутация
    Аналитика и эффективность
    Проекты
    Разработка
    Рекламные кампании
    Поисковое продвижение
    Наши контакты

    8 (800) 200-76-06
    +7 (4862) 222-350
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    sales@alfa.site
    sales@alfa.site
    © 2022 Все права защищены. ИП Антонов Н.Е., ОГРНИП: 311574222400015 Оферта