Виды подрядчиков
Вы можете заказать услуги у фрилансеров, инхаус-специалистов или агентств. Рассмотрим, какие плюсы и минусы у каждого из подрядчиков.
Инхаус-специалисты
Плюсы:
-
сотрудники погружаются в специфику бизнеса и фокусируются на одном проекте;
-
в регионах через найм одного инхаус-сотрудника решается сразу несколько задач — от настройки SЕО, контекста и таргета до ведения социальных сетей и поддержки сервера в рабочем состоянии.
Минусы:
-
затраты на заработную плату и налоги, отпуска и возможные больничные сотрудника, контроль и мотивация;
-
оплата софта и сервисов, без которых невозможно настраивать SЕО, контекст и таргет;
-
у сотрудника мало проектов, он может заскучать и брать проекты на фрилансе.
Фрилансеры
Плюсы:
-
работа этих специалистов дешевле;
-
в зависимости от ситуации сотрудник закроет сразу несколько задач или же будет экспертом в определенной отрасли.
Минусы:
-
вероятность нарваться на некомпетентных работников;
-
«распыленность» внимания сотрудника из-за работы над несколькими проектами.
Как говорится, скупой платит дважды, поэтому при выборе фрилансера уделяйте больше времени на отбор и работу с человеком.
Агентства
Плюсы:
-
сильны большим количеством проектов, опытом работы и не будут учиться на вас;
-
нет проблем с отпусками и больничными, так как сотрудники взаимозаменяемы;
-
агентство покупает сервисы за свой счет.
Минусы:
-
текучка кадров, связанная с тем, что сотрудников агентств хантят на инхаус, где платят больше;
-
несмотря на существование разных ценовых сегментов, агентства в среднем стоят дороже.
Как итог
В 2015 году Дмитрий Шахов сравнил предпринимателей, получающих 100% результат от самостоятельной настройки таргета и контекста, с детьми, бросающими из окна на асфальт шарики с водой. Спустя какое-то время нарабатывается навык, и шарики летят в одну точку, но стоит сменить место — и уже не попадешь.
Широкий кругозор и разнообразие проектов у фрилансеров и агентств не позволяют сосредоточиться на чём-то одном проекте.
С чего начать поиск подрядчика
Шаг 1. Интернет-маркетинг — это не панацея, а часть стратегии. Он не делает товар или услугу лучше и не даёт ключевых преимуществ. Чтобы маркетинг сработал, у продукта должно быть уникальное торговое предложение (УТП). Ваша задача его создать.
Шаг 2. Переходим к постановке задач. Они должны выстраиваться по системе SMART — конкретные, измеримые, достижимые и ограниченные по времени. Например, не просто «мы хотим продаж», а «мы хотим попасть в топ по SEO, увеличить трафик на 30% за ближайшие 3 года, готовы вложить столько-то денег». Только когда сформулирована конкретная задача, можно переходить к поиску подрядчика.
Как выбрать подрядчика
В эпоху инфоцыган важно проводить фактчекинг, критически мыслить и обращать внимание на отдельные факторы.
Нестыковки в фактах. Команда из восьми человек присутствует на рынке три года. За это время они разработали 250 сайтов, учитывая, что в компании три разработчика. Разделим 250 сайтов на 3 года, получим по 83 сайта в год или 7 сайтов в месяц. Возникает вопрос, насколько это возможно.
Гарантии результатов. Возьмем сайт одного агентства. «Вернем деньги пропорционально выполненным обязательствам» — ещё нормально. «Вернем стоимость в течение 90 дней» — странно. «Гарантия защиты от фильтров» означает, что на протяжении времени мы платим за то, чтобы агентство, продвигая наш сайт не совсем легальными методами, попала под фильтр. Плата снижается до нуля, а о возмещении убытков речи не идёт.
Агентство «всё обо всем». Для крупной компании это нормальная практика, так как в ней работает много сотрудников. Однако специализация, нишевание должны быть.
Кейсы. Чтобы не нарваться на недостоверный кейс, сверяйте цифры и проводите фактчекинг. Часто за хороший результат выдается рост от эффекта низкой базы, например, когда на сайте было 50 человек в месяц, а стало 1 000.
Нестыковки в цифрах и графиках. Некоторые агентства любят выставлять графики, нарисованные в графических редакторах, или те, в которых непонятно, сколько трафика было в начале и сколько стало.
Доверия не вызывают кейсы, в которых путаница в цифрах. Например, в контекстной рекламе рост кликов в 7 раз можно получить через увеличение бюджета. В этом случае показателем бы стало уменьшение цены за клик, но не в отрыве от остальных данных.
Позиционирование. У одних подрядчиков есть якорная услуга, у других — нишевание. Например, у агентства «Альфа.Сайт» якорная услуга — это SEO, а на втором месте — контекстная и таргетированная реклама. Некоторые агентства и фрилансеры специализируются на медицинском маркетинге, продвижении строительных компаний, сайтах услуг и т.д.
О чём договариваться перед началом сотрудничества
Перед стартом проекта, обсудите бюджет, сроки реализации, процесс коммуникации и периодичность отчетности.
Бюджет. Рассчитать финансы до копеек не всегда возможно, поэтому существует рамочная цифра, которая меняется в зависимости от задач.
Сроки реализации. Смотрите на временные затраты реалистично. Если хотите покорять выдачу с молодым сайтом, то кроме накрутки поведенческих факторов этого не добиться. Но за это вас забанят.
Коммуникации. Обговорите сразу, как вы будете общаться с подрядчиком — через чаты, мессенджеры, почту или гибридное общение, будет ли корреспонденция дублироваться или нет.
Отчетность. Определите формат, критерии, периодичность, потраченные ресурсы и дополнительные расходы на инструменты.
Как определять KPI
KPI — это комплекс из показателей: стоимости трафика, клика, получаемых заявок, продаж.
Отслеживайте динамику позиций трафика и заявок в целом — это более объективные показатели.
Собирайте KPI на основе системы SMART, поставленных задач и фиксированной платы.
Учитывайте, что KPI можно накрутить, поэтому не делайте его основным критерием работы — на продажи это не влияет.
Предыдущий материал «Как продвигать заведения общепита [чек-лист]» — по ссылке.
