Большая часть интернет-маркетологов утверждала, что SEO продвижение больше подходит для владельцев B2C бизнеса. Ситуация начала резко меняться и все признают значимость органического поиска для сферы B2B. Разработка эффективной стратегии зависит от ряда особенностей SEO в B2B и B2C.
Сравним показатели B2B и B2C в разных областях:
| B2B | B2C | |
|---|---|---|
| Время до покупки | Длительное | Короткое |
| Лица, принимающие решения | Несколько | Один |
| Потенциальный доход | Высокий | Низкий |
| Цель покупки/заказа | Решение для бизнеса | Решение личной потребности |
Теперь рассмотрим, как эти параметры влияют на общую SEO стратегию.
Различия в целях
Главное различие заключается в целях. Каждому владельцу нужны продажи, чтобы продукт или услуга нашла своего покупателя, тогда в чем разница?
Цель SEO в B2C бизнесе - это быстрая продажа за один визит сайта. Чаще всего пользователи заходят на сайт, который находится в топе, выполняют единоразовый заказ и уходят.
Но в сфере «бизнес-для-бизнеса» в большинстве случаев - это нереально. Тут решение о покупке принимают несколько лиц, поэтому процесс усложняется.
Конечной целью для продвижения в поисковых системах у B2B - это попадание в тот список, из которого впоследствии будет выбран конечный поставщик. Найти компанию в поиске - это только начало для реализации заказа. Но в этом и есть цель SEO: заказчик должен вас найти на первых позициях. Основной страх в B2B сфере - столкнуться с недобросовестным поставщиком, принять неправильное решение.
Что нужно сделать, чтобы убедить клиента:
-
Вызываем доверие профессионализмом
Разместите на своем сайте сертификаты и документы доказывающие вашу компетентность. Проверьте, чтобы все документы были действующими на момент размещения на сайте. Пусть клиенты могут их изучить и проверить их подлинность.
-
Перечислите компании с которыми вы сотрудничаете
Особенно убедительным фактором тут являются те бренды, которые известны каждому.
Используя данные Google Analytics об аудитории, которая посещала определенные страницы: например, страницу “наши заказчики” или страницу с сертификацией продукции, можно отделить зерна от плевел - выявить аудиторию, поведение которой указывает на принадлежность к B2B. И этот сегмент посетителей можно затем применить для настройки умного ремаркетинга.
Контент на сайте
Если клиент зайдет на сайт к B2C, то скорее всего совершит покупку сразу же, а вот в сфере B2B процесс покупки занимает длительное время. Перед заказом партии товара с вами свяжется менеджер, который попросит консультацию по материалу продукции, условиями доставки, дальнейшим скидкам при сотрудничестве и попросят выслать образцы материалов. Очевидно, что часть перечисленных запросов уже должна присутствовать на сайте.
Основные требования для контента:
- номер телефона на видном месте каждой страницы;
- формы коммуникации, чтобы задать вопрос и быстро получить ответ на него;
- информация о получении образцов продукции;
- контакты отдельных специалистов для прямой связи с ними по специфическим вопросам.
Ключевые слова
Выделить ключевые слова, из множества профессиональных - это сложная задача. Представители своей профессиональной сферы общаются с помощью терминов, но для них они уже стали обыденностью. Важно выделить часто употрябляемые фразы и словосочетония, которые клиенты будут вбивать в поиск и искать на сайте.
Ссылочная масса
Главная цель - попасть в список, из которого возможный клиент будет выбирать себе поставщика. Основной акцент в продвижении должен быть сделан на брендинге. Например, размещение статей на тематических площадках, пресс-релизы на новостных региональных сайтах. Ищите только те площадки, имеющие популярность у вашей целевой аудитории.
Информация о скидках и специальных условиях
В данной сфере обычно заключаются крупные сделки, поэтому владельцы B2B бизнеса будут заинтересованы в получении скидки на следующие заказы. На сайте сразу дайте возможность рассчитать количество потраченных денег на товар/услугу и какая скидка возможна.
Итоги основных различий в B2B и B2C сферах, которые надо учесть при составлении стратегии:
| SEO для B2B | SEO для B2C | |
|---|---|---|
| Цель продвижения | попадание в разряд потенциальных подрядчиков/поставщиков | продажа товара/услуги за один визит |
| Контент | внушающий доверие, предполагающий решения для бизнеса | эмоциональный/призывающий к действию |
| Ключевые слова | нишевые, профессиональные | широкоиспользуемые/бытовые |
| Внешнее продвижение | PR на бизнес-площадках, брендинг на региональных СМИ, пресс-релизы о компании, участие в организации профессиональных выставок | тематические статьи о продвигаемом продукте/услуге на трастовых площадках с высокой посещаемостью |
Есть что-то общее в продвижении B2B и B2C бизнеса?
Да, общие черты есть и о них не стоит забывать:
- техническая оптимизация страниц;
- удобство веб-ресурса для пользователя;
- оптимальное использование ключевых слов в мета-тегах, в контенте;
- полезный контент, решающий проблемы пользователя;
- высокая скорость загрузки сайта;
- мобильная адаптация;
- анализ конкурентов по разным параметрам (и применение результатов анализа);
- равномерное наращивание ссылочной массы.
Всегда стоит помнить о балансе всех аспектов в SEO-продвижении.
