Предоставим персональное предложение клиентам на каждом этапе воронки продаж, исходя из их предпочтений, геолокации, запросов в поисковике и прочих параметров.
Какие результаты приносит CRM-маркетинг?
Увеличение дохода от повторных продаж
Повышение лояльности ЦА
Улучшение коммуникации
Увеличение спроса на различные товары за счет целевых рекомендаций и персональных предложений
Этапы работы
- Исследование
- Проанализируем коммуникации и бизнес-процессы компании. Построим на основе исследований CJM. Определим точки роста;
- Проанализируем коммуникации конкурентов;
- Сегментируем аудиторию: изучим и составим портреты целевых аудиторий, выделим критерии для сегментации;
- Определим цель, задачи и KPI CRM-маркетинга.
- Стратегия
- Продумаем механики по увеличению базы: реактивацию текущей базы и привлечение новой аудитории;
- Разработаем стратегию коммуникаций: составим карту коммуникаций вокруг CJM с указанием условий, каналов отправки, месседжей;
- Подготовим рекомендации по ToV и визуалу коммуникаций.
- Внедрение
- Подбираем и помогаем интегрироваться с сервисами для сбора базы, отправки коммуникаций, аналитики;
- Настраиваем процесс системного сбора базы: устанавливаем формы сбора на сайте и в соцсетях, готовим посадочные страницы с лидмагнитами, разрабатываем анкеты для оффлайн-сбора контактов;
- Готовим автоматические и регулярные коммуникации под ключ: пишем текст, разрабатываем дизайн, верстаем, тестируем, отправляем.
- Развитие через продуктовые гипотезы
- Формулируем и тестируем гипотезы для улучшения эффективности коммуникаций.